1、根據(jù)營會(huì)情況，每日撰寫營會(huì)日志，并與攝影師協(xié)作為客戶提供營會(huì)照片；維系客我關(guān)系，活動(dòng)期間及時(shí)的將活動(dòng)現(xiàn)場的營員圖片和視頻發(fā)送到家長群中；

2、在營會(huì)期間負(fù)責(zé)跟蹤營員，并積極反饋；做好與客戶的及時(shí)溝通，解決客訴問題；

3、解決營會(huì)中出現(xiàn)的突發(fā)事件，解決問題；

4、做好內(nèi)部各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)工作；

5、配合營地活動(dòng)中需要的其他工作；

6、接聽客服電話，對(duì)于家長線上線下提出的問題予以及時(shí)反饋并解答；

7、負(fù)責(zé)管理公司客戶群日常維護(hù)，問題解答等；

8、相關(guān)客戶社區(qū)賬號(hào)管理，發(fā)布產(chǎn)品更新消息，宣傳產(chǎn)品，增加客戶對(duì)公司及產(chǎn)品的熟悉度，粘稠度等；

9、活動(dòng)宣傳期間協(xié)助報(bào)名登記，建立客戶檔案，填寫并審核客戶信息；完成客戶管理工作，與客戶保持良好關(guān)系；

10、妥善管理客戶信息，建立CRM系統(tǒng)，并及時(shí)維護(hù)與更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；

11、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

 

1.大專以上學(xué)歷，27-35歲，專業(yè)不限，教育專業(yè)優(yōu)先；有教育行業(yè)或客服崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.了解營地教育各環(huán)節(jié)工作職責(zé)；

3.了解CRM系統(tǒng)；有CRM系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)；

4.辦公軟件熟練，尤其是Excel，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力強(qiáng)；

5.具備出色的解決問題能力和溝通能力；

6.富有同理心；較好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，思維活躍，思路清晰；

7.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；良好的時(shí)間管理和目標(biāo)管理能力；良好的職業(yè)素養(yǎng)和情緒管理能力。

 

聯(lián) 系 人：石先生

聯(lián)系電話：17735179309

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