近年來，在旅游業(yè)以及有關(guān)部門推動下，自駕房車營地旅游政策利好不斷，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，正慢慢成為資本追逐的新熱點(diǎn)，也在迎來發(fā)展的新“風(fēng)口”。然而在房車營地發(fā)展的火熱背后，必須認(rèn)識到我國營地建設(shè)還處于初級階段，硬件(營地規(guī)模、生活配套基礎(chǔ)設(shè)施等)與軟件(主題內(nèi)容、賽事活動、培訓(xùn)等)都急需提升。
為此，本期百人茶社特別邀請到驢營地的總經(jīng)理徐斌，探討傳統(tǒng)景區(qū)如何轉(zhuǎn)型進(jìn)入露營地行業(yè)，以及營地教育該如何開展等議題。
營地建設(shè)勢頭強(qiáng)勁
去年11月8日，國家旅游局等11部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)自駕車旅居車旅游發(fā)展的若干意見》，這是國家層面推進(jìn)自駕車房車營地建設(shè)提速提質(zhì)的又一重要舉措，發(fā)布后在行業(yè)內(nèi)外引起強(qiáng)烈反響。
“景區(qū)+營地”的1.0探索
目前國內(nèi)營地與景區(qū)的合作形式主要有兩種，一是向景區(qū)租賃土地，支付租金，屬于重資產(chǎn)模式;另外一種是由景區(qū)提供土地，參與營地經(jīng)營分成，有效降低了營地建設(shè)成本，屬于輕資產(chǎn)模式。
從驢營地自身的探索經(jīng)驗(yàn)來看，1.0階段主要是依靠當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝引流，輔之基礎(chǔ)的帳篷元素，并不具備其他增值服務(wù)，除平日接收一些散客與小團(tuán)體外，其余時間帳篷更多是景區(qū)內(nèi)一種可有可無的閑置資源。
“景區(qū)+營地”的2.0轉(zhuǎn)型
而發(fā)展到了2.0階段，除結(jié)合原有的景區(qū)資源外，更重人工服務(wù)和活動體驗(yàn)，即將“營地”從名詞直接轉(zhuǎn)變到動詞。
以我們的實(shí)際案例來看，在人員配置上，以4-5戶家庭為一個小團(tuán)隊(duì)，每團(tuán)配備一個提供專屬服務(wù)的教練;在活動安排上，白天可放置一些如騎行、皮劃艇等常規(guī)項(xiàng)目，傍晚便是體驗(yàn)性較強(qiáng)的搭建營地帳篷、夜巡營地等。最后結(jié)束時，安排讓媽媽們共同分享育兒經(jīng)驗(yàn)，讓爸爸們一同煮茶飲酒，回歸生活的本質(zhì)，真正讓客戶感覺到溫情、幸福。
但無論哪個階段，依托“景區(qū)+營地”，對露營地來說，可分流景區(qū)客流，同時達(dá)到客戶群體的精準(zhǔn)營銷;對景區(qū)來說，營地不僅緩解了接待壓力，而且憑借營地內(nèi)完善的餐飲、住宿、娛樂等設(shè)施可以留住游客，讓其由觀光型轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e度假型，提高客單價(jià)，增收盈利。
除了營地建設(shè)在高歌猛進(jìn)外，一種將旅游、學(xué)習(xí)、親子互動和生活體驗(yàn)整合在一起，滿足復(fù)合式需求的“營地教育”模式正在悄然流行。
營地教育是營地建設(shè)的核心
什么是營地教育
營地教育起源于美國，至今已經(jīng)有150多年的歷史。它以跨學(xué)科理論和實(shí)踐為依據(jù)，以戶外團(tuán)隊(duì)生活為主要形式，提供融合創(chuàng)造性、娛樂性和教育性的創(chuàng)意課程，鼓勵、引導(dǎo)營員探索自己、發(fā)現(xiàn)潛能，培養(yǎng)他們在全球化和多元文化的背景下共處、共贏所需的意識與能力，包括跨文化溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、生存能力、服務(wù)精神等。
目前營地教育在國內(nèi)已悄悄興起，不久的未來，營地教育作為學(xué)校和家庭教育的補(bǔ)充，將起到愈發(fā)重要的影響。
如何設(shè)計(jì)營地教育產(chǎn)品
1.設(shè)計(jì)理念與思路
就我們目前的本土化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，可將營地教育分為兩大類，一類是以結(jié)果為導(dǎo)向，另一類是以過程為導(dǎo)向。就目的地對象來看，包括景區(qū)內(nèi)的營地是一個過程導(dǎo)向結(jié)果。就中國家長來看，重結(jié)果，即意味看重參加營地教育后獲得的實(shí)質(zhì)提升，希望讓孩子變得更獨(dú)立，眼界更開闊。因此在平衡產(chǎn)品的同時，我們也會照顧家長的實(shí)際感受。
2.課程的安排
在具體設(shè)計(jì)課程中，按照教學(xué)+游玩相結(jié)合的方式，打造新模式的游學(xué)體系。露營地中安排的自然課堂主要有三類，一類是知識科普類，設(shè)置基礎(chǔ)戶外、交通安全等日常知識;一類是戶外實(shí)踐課，如野炊、荒野求生、基礎(chǔ)滑行等情景模擬教育;另一類則是趣味比賽，如卡丁車&滑步車大賽等，寓教于樂。
比如騎行，要求小孩子修補(bǔ)輪胎后騎行，他就會很認(rèn)真
3.賽事的資源整合
為了順應(yīng)營地教育的迭代，我們和萬科共同注冊了一家賽事公司，專注于中國兒童賽事。目前人群定位在幼兒園和小學(xué)，正是看重了幼兒園賽事的市場稀缺性，以及我們這邊的浙江省體育局，包括幼兒這個運(yùn)動協(xié)會也將非常重視這個事情的落實(shí)。
滑步車大賽正在進(jìn)行中
破除營地建設(shè)發(fā)展障礙
1.政府層面
一方面政府在原有的市場推廣力度外，還要在硬件配套設(shè)施上轉(zhuǎn)型，比如圍繞交通主干道-景區(qū)-營地之間搭建道路網(wǎng)絡(luò);完善自駕游服務(wù)中心和加油維修站、停車場、旅游廁所、觀景平臺等服務(wù)體系，尤其是目前比較突出的停車場改建問題。
2.景區(qū)層面
從內(nèi)來看，景區(qū)與景區(qū)之間要嘗試跨地域戰(zhàn)略合作，資源共享，形成聯(lián)盟，避免孤軍奮戰(zhàn)，尤其在旺季和淡季的運(yùn)營中。以冬季為例，北方一定是偏冰雪景區(qū)，順應(yīng)冬奧會的主題;南方相應(yīng)偏溫泉景區(qū)，同一個時間段南北主題不同，給游客帶來的體驗(yàn)差異也大。如果合理利用這個時間差，取長補(bǔ)短，那伴隨著營地連鎖體系的形成，不僅有利于傳播整體形象，降低各自經(jīng)營管理成本，還能共同聯(lián)手造IP，比如聯(lián)合舉辦釣魚賽、徒步賽、峰會論壇等。
從外來看，要積極引入并采購孩童喜愛的IP主題，比如Hello Kitty，熊本熊等。
3.服務(wù)層面
就營地的整體服務(wù)打造來看，我非常推崇地中海俱樂部(Club Med)的模式，尤其是其一價(jià)
全包式的度假方式以及兒童看護(hù)服務(wù)。
他們用G.O(Gentle Organizer，俱樂部內(nèi)的親善使者)和G.M(Gentle Member，對游客的親切稱呼)定義度假村工作人員和顧客之間的關(guān)系，G.O通常多才多藝，擅長溝通，白天是穿著制服提供周到服務(wù)的工作人員，到了夜晚則變身歌手、舞者、雜技表演人員。他們來自世界各地100多個國家，用親切的母語給身處異地的客人溫暖的歸屬感。G.O不是傳統(tǒng)意義上的雇員，與賓客是朋友關(guān)系，可以和客人在同等房間里睡覺、吃飯、游玩。
我堅(jiān)信營地的發(fā)展源于生活，又將回歸生活，讓客戶感覺到溫情、幸福是我的一種追求。
* 本文作者：徐斌，執(zhí)惠專家作者，2008年開始從事旅游行業(yè)，2013年創(chuàng)立驢營地品牌，主要開發(fā)國內(nèi)旅游目的地露營地的戶外內(nèi)容及兒童賽事運(yùn)營;編輯：曾曉靜
