但出境游學(xué)的含金量到底有多少?花不菲的費(fèi)用游逛一趟，能得到什么?來(lái)一場(chǎng)真正的高品質(zhì)游學(xué)又要做哪些準(zhǔn)備?家長(zhǎng)們心里未必有一本明白賬，不少人還遭遇走馬觀花式的偽游學(xué)。在出境游學(xué)市場(chǎng)規(guī)模井噴式增長(zhǎng)的同時(shí)，家長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門(mén)如何能讓孩子們游出去、學(xué)回來(lái)，不虛此“游”?
游學(xué)引發(fā)攀比心
跟風(fēng)去，選擇難，家長(zhǎng)陷入“別人都去了，我也要去”的心態(tài)，對(duì)出境游學(xué)的目的、方式和內(nèi)容缺乏成熟考慮
“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”“走出國(guó)門(mén)、學(xué)在名校”，出境游學(xué)成為增加孩子閱歷的最時(shí)髦方式。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年游學(xué)行業(yè)市場(chǎng)空間約300億元，未來(lái)5年還將保持30%到50%的復(fù)合增速。
看到身邊越來(lái)越多的孩子暑期出境游學(xué)，很多家長(zhǎng)都坐不住了。北京一家科技公司職員李元說(shuō)，現(xiàn)在參加國(guó)內(nèi)的夏令營(yíng)還不行，得去國(guó)外，要是沒(méi)出國(guó)走一趟，都該成“非主流”了。
別看李元的兒子只是小學(xué)五年級(jí)學(xué)生，但他班上90%的同學(xué)都已經(jīng)去過(guò)不少?lài)?guó)家游學(xué)。之前李元認(rèn)為孩子歲數(shù)小，不放心讓他單獨(dú)出門(mén)，這回看起來(lái)等不得了。“假期一結(jié)束，孩子們就會(huì)在一起討論誰(shuí)去的國(guó)家好玩，沒(méi)去游學(xué)的同學(xué)無(wú)形之中被隔離在外，不但在同學(xué)面前沒(méi)有談資，還有可能被同學(xué)瞧不起。”李元說(shuō)，今年一定要給他兒子報(bào)個(gè)出國(guó)游學(xué)項(xiàng)目。
但是，去哪個(gè)國(guó)家?報(bào)什么類(lèi)型的夏令營(yíng)項(xiàng)目?李元心里其實(shí)沒(méi)譜。有些項(xiàng)目看起來(lái)行程差不多，內(nèi)容也近似。“選擇其實(shí)挺難的?？葱麄黜?yè)吧，感覺(jué)每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自己的特色，有的課程比較充實(shí)，有的師資比較專(zhuān)業(yè)，有的價(jià)格比較優(yōu)惠，各有特點(diǎn)。最主要的是我自己也沒(méi)想好，這出國(guó)游學(xué)到底能給孩子帶來(lái)些什么?花了不少錢(qián)，最后總得學(xué)點(diǎn)東西吧?但是這短短幾天，能干什么呢?”下決心去不難，到真要出手做選擇時(shí)，李元反而躊躇不定。
自己拿不準(zhǔn)，就問(wèn)問(wèn)身邊的朋友們吧，畢竟口碑傳播好過(guò)機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)，但一圈問(wèn)下來(lái)，李元心里更沒(méi)底了。有人說(shuō)，美國(guó)好，文化包容性強(qiáng)，能提升孩子眼界和思維方式，很適合小學(xué)高年級(jí)學(xué)生;有人說(shuō)，英國(guó)好，能感受傳統(tǒng)教育，孩子去了能了解幾所名校的悠久歷史，對(duì)以后學(xué)習(xí)也是一種激勵(lì);還有人說(shuō)，澳洲好，文化多元，體驗(yàn)和交流內(nèi)容更加豐富……
臨到暑假前期，李元在小區(qū)附近看見(jiàn)一家機(jī)構(gòu)做美國(guó)暑期名校游宣傳推廣，有不少人咨詢(xún)，他湊近細(xì)問(wèn)了內(nèi)容安排，感覺(jué)機(jī)構(gòu)還比較專(zhuān)業(yè)，便當(dāng)場(chǎng)給兒子報(bào)了名。李元說(shuō)，了解完一輪，還是云里霧里，哪個(gè)項(xiàng)目都差不多，那就隨便報(bào)一個(gè)吧。
李元這番周折是出境游學(xué)家庭的典型經(jīng)歷：迫于周?chē)h(huán)境的壓力，家長(zhǎng)們無(wú)形中陷入“別人都去了，我也要去”的攀比心態(tài)，認(rèn)為只有這樣才能讓孩子更好地融入學(xué)校生活。盲目跟風(fēng)后，不少家長(zhǎng)對(duì)出境游學(xué)的目的、方式和內(nèi)容缺乏成熟的考慮。
重游輕學(xué)不省心
“在學(xué)校走一走，草坪上坐一坐，就叫走進(jìn)名校?”機(jī)構(gòu)宣傳花哨，不少游學(xué)成了旅游項(xiàng)目的昂貴“變體”，“學(xué)”沒(méi)游成，光安排購(gòu)物了
游學(xué)的出發(fā)點(diǎn)本是希望讓孩子親身感受世界的多元和文化的差異，開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。然而，不少出境游學(xué)家庭遭遇各種窘境，花了大價(jià)錢(qián)，卻沒(méi)得到滿(mǎn)意的體驗(yàn)。
“去國(guó)外名校學(xué)習(xí)挺好，但最擔(dān)心的是名不副實(shí)。”在深圳一家事業(yè)單位上班的陳廣勝說(shuō)，去年他看到一家旅行社組織的英國(guó)游學(xué)項(xiàng)目，宣傳頁(yè)上寫(xiě)“80%國(guó)際學(xué)生同行”。出國(guó)游學(xué)要的就是這個(gè)氛圍，陳廣勝二話沒(méi)說(shuō)給女兒報(bào)了名。
但是當(dāng)女兒到英國(guó)后，所經(jīng)歷的跟旅行社的承諾完全不一樣了，非但沒(méi)有安排入住廣告中說(shuō)的國(guó)際學(xué)校，所謂的國(guó)際學(xué)生更是子虛烏有，上課就是找了一間華人開(kāi)辦的學(xué)校，請(qǐng)幾個(gè)外國(guó)人來(lái)陪孩子們聊聊天。“在學(xué)校走一走，草坪上坐一坐，就叫走進(jìn)名校了?吃飯多半在中餐館，住宿在華人開(kāi)設(shè)的旅館內(nèi)，就叫全面接觸英國(guó)文化了?”陳廣勝說(shuō)，這跟當(dāng)初報(bào)名時(shí)看到的往期課堂視頻和圖片差距太大了，既沒(méi)有國(guó)外名師課堂展示，也沒(méi)有與國(guó)際學(xué)生的高效互動(dòng)交流。
“只能吃了虧往肚子里咽。宣傳時(shí)說(shuō)得好聽(tīng)，但細(xì)想想，一家旅行社哪有那么大能耐和當(dāng)?shù)貙W(xué)校深入合作?以后找游學(xué)項(xiàng)目真的不能被宣傳冊(cè)上花哨的噱頭迷惑了。”陳廣勝說(shuō)。
“游”大于“學(xué)”，出境游學(xué)成了旅游項(xiàng)目一個(gè)昂貴的“變體”。山東濟(jì)南的公務(wù)員韓春去年給女兒報(bào)名參加一個(gè)海外游學(xué)項(xiàng)目。本來(lái)全家人對(duì)游學(xué)充滿(mǎn)了期待，想早早做好準(zhǔn)備。幾次給旅行社打電話，詢(xún)問(wèn)注意事項(xiàng)，旅行社以項(xiàng)目很成熟、請(qǐng)放心等待為由，一直拖延。
“孩子出去一次也不容易，希望提前了解游學(xué)目的地的風(fēng)土人情和文化歷史。”韓春說(shuō)，但旅行社沒(méi)做此方面的指導(dǎo)和安排，每次打電話給他們，也問(wèn)不到什么相關(guān)信息，讓人抓不到頭緒。
直到出發(fā)前3天，旅行社才告訴韓春一家集合地點(diǎn)和應(yīng)帶物品，相關(guān)信息與游學(xué)關(guān)聯(lián)性不大，倒是和平時(shí)出國(guó)旅行沒(méi)什么兩樣。“出去后就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。不少學(xué)習(xí)、交流環(huán)節(jié)都因?yàn)檫@個(gè)那個(gè)原因取消，反倒增加了一堆購(gòu)物環(huán)節(jié)，就在各個(gè)大小商店之間游蕩。‘學(xué)’沒(méi)游成，光去購(gòu)物了。”韓春說(shuō)，出國(guó)買(mǎi)東西還用得著旅行社安排嗎?這一次，前后報(bào)名費(fèi)就花去6萬(wàn)多元，幾乎相當(dāng)于他半年的收入。現(xiàn)在旅行團(tuán)加個(gè)“游學(xué)”的名頭就能售價(jià)暴漲，但實(shí)際上只是普通旅游。
韓春說(shuō)，聽(tīng)一位多次帶隊(duì)游學(xué)的旅行社朋友介紹，一個(gè)報(bào)價(jià)5萬(wàn)元的美國(guó)項(xiàng)目，旅行社至少可從每人次項(xiàng)目中獲利逾萬(wàn)元。“雖說(shuō)為了孩子教育，該花錢(qián)時(shí)要花，但這游學(xué)價(jià)位對(duì)一般家庭來(lái)講，壓力確實(shí)有點(diǎn)大，其中多少是名副其實(shí)的，真的很難說(shuō)。”韓春感嘆。
強(qiáng)監(jiān)管要下狠心
應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定機(jī)構(gòu)資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范和師資審查，家長(zhǎng)結(jié)合自己孩子的需求和特點(diǎn)，跟孩子充分溝通，選擇合適的目的地，也要研究游學(xué)項(xiàng)目每個(gè)細(xì)節(jié)
出境游學(xué)需求大、市場(chǎng)旺，各類(lèi)機(jī)構(gòu)不斷冒出，既有旅游機(jī)構(gòu)，也有教育機(jī)構(gòu)，還有二者相互融合的新興機(jī)構(gòu)，讓人眼花繚亂，至今卻沒(méi)有規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)則，以至魚(yú)龍混雜，良莠不齊。
“目前，境外游學(xué)組織方還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)資質(zhì)認(rèn)證，不少機(jī)構(gòu)看到紅利都希望來(lái)分一杯羹。從監(jiān)管主體看，主要由工商和旅游部門(mén)負(fù)責(zé)，教育部門(mén)幾乎沒(méi)有介入，游學(xué)機(jī)構(gòu)、從業(yè)師資的資質(zhì)審查和游學(xué)內(nèi)容，基本處于無(wú)人監(jiān)管狀態(tài)。”中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō)，行業(yè)規(guī)范不清晰，資質(zhì)認(rèn)證無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加之監(jiān)管不力，會(huì)滋生虛假宣傳、責(zé)任欠缺、收費(fèi)過(guò)高等問(wèn)題。
規(guī)范游學(xué)市場(chǎng)，關(guān)鍵是盡快制定相關(guān)規(guī)范性文件和服務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)。戴斌說(shuō)，一些國(guó)家對(duì)游學(xué)有專(zhuān)門(mén)的條文，對(duì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、師資監(jiān)管等都有明確規(guī)定，我們也可以借鑒，盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，明確各主管部門(mén)的職責(zé)定位，規(guī)范師資的資質(zhì)審查，完善機(jī)構(gòu)監(jiān)管，可以嘗試把境外游學(xué)納入出國(guó)旅游范圍內(nèi)管理，與游學(xué)熱門(mén)國(guó)家簽訂協(xié)議，確保游學(xué)過(guò)程安全。
具體來(lái)說(shuō)，制度規(guī)范中應(yīng)明確教育、工商和旅游部門(mén)的職能范圍，加大教育監(jiān)管，以“學(xué)”和“獲”為依據(jù)建立游學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，定期考核相關(guān)游學(xué)機(jī)構(gòu)，不合格者直接取消相關(guān)業(yè)務(wù)，確保游學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)管，減少制度漏洞，杜絕出現(xiàn)家長(zhǎng)維權(quán)時(shí)各部門(mén)互相推諉的局面。
規(guī)范監(jiān)管，家長(zhǎng)也有責(zé)任。北京微創(chuàng)博志教育科技有限公司首席執(zhí)行官王虎紋說(shuō)，在簽訂游學(xué)合同前，家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)事先向有關(guān)部門(mén)了解負(fù)責(zé)此次國(guó)外游學(xué)的旅行社是否具有承辦出境游的相關(guān)資質(zhì)，若沒(méi)有，應(yīng)向游學(xué)機(jī)構(gòu)提議更換旅行社，并向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)此違規(guī)行為。從開(kāi)始簽訂合同到游學(xué)結(jié)束，家長(zhǎng)們應(yīng)從保護(hù)自我權(quán)益做起，不當(dāng)“甩手掌柜”，時(shí)刻監(jiān)管，促進(jìn)游學(xué)市場(chǎng)的進(jìn)一步規(guī)范。
對(duì)境外游學(xué)，家長(zhǎng)要有正確認(rèn)識(shí)。戴斌說(shuō)，游學(xué)是讓孩子體驗(yàn)世界各地的文化、生活和教育，不斷提升素養(yǎng)，不必為了去而去，更不要人云亦云，一定要結(jié)合自己孩子的需求和特點(diǎn)，跟孩子充分溝通，選擇合適的目的地，也要仔細(xì)研究游學(xué)課程、線路、住宿等細(xì)節(jié)，與孩子共同做好游學(xué)功課。
機(jī)構(gòu)責(zé)任不可少。王虎紋說(shuō)，旅行社有責(zé)任和義務(wù)提前將完整的行程安排和具體線路告知家長(zhǎng)，并適度對(duì)目的地國(guó)家的風(fēng)情文化進(jìn)行普及，也應(yīng)提前告知家長(zhǎng)應(yīng)做的知識(shí)儲(chǔ)備和安全常識(shí)，這樣游學(xué)才不會(huì)盲目。
怎么繞過(guò)游學(xué)團(tuán)的坑?
慎選機(jī)構(gòu)，查資質(zhì)證件
游學(xué)項(xiàng)目層出不窮，家長(zhǎng)在選擇時(shí)務(wù)必擦亮眼睛。很多游學(xué)機(jī)構(gòu)辯稱(chēng)自己有“留學(xué)”資質(zhì)，但是“留學(xué)”不等于“游學(xué)”“研學(xué)”，只要涉及旅游業(yè)務(wù)，就必須取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。所以，家長(zhǎng)們要審核游學(xué)機(jī)構(gòu)是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)資質(zhì)證件，為孩子出行把好關(guān)。
家長(zhǎng)們要根據(jù)孩子的年齡和學(xué)習(xí)階段選擇游學(xué)、研學(xué)內(nèi)容及目的地，關(guān)注孩子的需求，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)條件，尤其要注意師資配備與課程規(guī)劃。理想的游學(xué)產(chǎn)品應(yīng)該能深入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和普通居民的生活，在一個(gè)游學(xué)目的地至少停留兩星期以上，和當(dāng)?shù)厝送酝?，深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕?、教育、?xí)俗，鍛煉不同的思維模式，真正融入異國(guó)環(huán)境，而不是蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花。
當(dāng)心低價(jià)，看條款細(xì)節(jié)
短短數(shù)日費(fèi)用過(guò)萬(wàn)的游學(xué)項(xiàng)目，對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)支。家長(zhǎng)們?cè)谔暨x時(shí)，要貨比三家，量力而行。應(yīng)該仔細(xì)研究和比較游學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目表，注意價(jià)格中包含的內(nèi)容細(xì)節(jié)和表述，比如是否包含住宿、交通、景點(diǎn)門(mén)票和一日三餐等費(fèi)用。不同學(xué)校的課程、不同標(biāo)準(zhǔn)的餐食等都會(huì)產(chǎn)生價(jià)格差異，特別是在美國(guó)、英國(guó)等熱門(mén)國(guó)家，路過(guò)與去過(guò)，“隨便看看”與“導(dǎo)游講解”，價(jià)格差別很大。但正常情況下，因機(jī)票、食宿等主要費(fèi)用波動(dòng)不大，正規(guī)機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)之間不會(huì)有太大的差距。
如果一家機(jī)構(gòu)在價(jià)格上有明顯優(yōu)勢(shì)，家長(zhǎng)們需格外警惕，不排除該游學(xué)機(jī)構(gòu)在某些方面打了“埋伏”。畢竟，品質(zhì)才是游學(xué)的保證，打著優(yōu)惠的幌子提供低端的游學(xué)服務(wù)，會(huì)使原本美好的游學(xué)失去真正意義，消費(fèi)者得不償失。
留存合同，要正式發(fā)票
魚(yú)龍混雜的游學(xué)市場(chǎng)，維權(quán)難的問(wèn)題一直存在?，F(xiàn)行全國(guó)指導(dǎo)性《出境旅游合同》中沒(méi)有涉及關(guān)于“學(xué)”的約定。學(xué)生短期出國(guó)游學(xué)，一般屬因私出境的個(gè)人行為，如遇到問(wèn)題，很多不規(guī)范的游學(xué)機(jī)構(gòu)并不能提供相應(yīng)的保障措施。家長(zhǎng)需要提前與旅行社或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通好，包括參觀學(xué)校、上課內(nèi)容、時(shí)間地點(diǎn)、師資情況、寄宿家庭標(biāo)準(zhǔn)等，都應(yīng)作為補(bǔ)充條款寫(xiě)進(jìn)合同。
家長(zhǎng)們要與游學(xué)機(jī)構(gòu)簽訂正規(guī)的旅游合同。在簽合同時(shí)，要明確細(xì)節(jié)和雙方權(quán)利義務(wù)，對(duì)于模糊不清、表述不明的條款，在補(bǔ)充約定中注明其真實(shí)意思。游學(xué)費(fèi)用要匯入機(jī)構(gòu)的公賬，并索要正式發(fā)票，盡量避免匯入個(gè)人賬戶(hù)。如果發(fā)生意外事件或糾紛，留存的合同、發(fā)票等憑證將是維權(quán)的有力保障。
