從線上營銷到鄉(xiāng)村研學(xué)，從異業(yè)合作到跨界文創(chuàng)，共克時艱，佛山文旅謀突圍
五一假期即將來臨，受新冠肺炎疫情長期沖擊的佛山文旅企業(yè)如何復(fù)蘇?4月27日，佛山市文化廣電旅游體育局召開文旅企業(yè)應(yīng)對疫情轉(zhuǎn)型突圍座談會，七家文旅企業(yè)的負(fù)責(zé)人圍繞疫情之下文旅企業(yè)的轉(zhuǎn)型突圍作經(jīng)驗分享和交流，攜手破局迎接蝶變。
近兩年，有的旅行社打造線上商城并直播帶貨;有的開啟代運(yùn)營、跨界合作、異業(yè)合作等創(chuàng)新模式;有的深度開發(fā)鄉(xiāng)村游、研學(xué)游新路線，進(jìn)軍文創(chuàng)開發(fā)領(lǐng)域;還有酒店在近期打造智能生態(tài)環(huán)境客房，迎接五一假期游客。
升級智能生態(tài)客房打造線上商城
疫情期間，隨著人們消費偏好的改變，健康消費成為大勢所趨。于是，坐落在千燈湖畔的佛山百盛達(dá)商務(wù)酒店(下稱“百盛達(dá)酒店”)，開始探索“酒店+健康+生態(tài)+智能”新業(yè)態(tài)，讓“森林氧吧”進(jìn)入酒店房間。
據(jù)酒店店長葉青海介紹，目前酒店已有兩層樓共32間客房進(jìn)行了智能生態(tài)環(huán)境升級改造，3月底投入使用，希望五一假期迎來多方游客。
一走進(jìn)房間，游客可語音喚醒智能管家，并能呼吸到新鮮的森林級負(fù)離子空氣。“我們把納米負(fù)氧離子以隱形墻膜的效果體現(xiàn)，改造后負(fù)氧離子濃度可達(dá)5000個/立方厘米以上，像打造室內(nèi)森林。”葉青海說。
房間還加裝了納米水離子殺菌消毒裝置，主要通過水離子凈化模組產(chǎn)生富含(OH)離子與空氣水分子結(jié)合，從而更好地凈化室內(nèi)空氣。
2020年新冠肺炎疫情的暴發(fā)，讓所有原本想在春節(jié)期間“大干一場”的旅行社措手不及，佛山旅行社紛紛開始自救，于第一時間搭建線上商城。
佛山國旅國際旅行社(下稱“佛山國旅”)距離2020年春節(jié)過去不到半個月，就推出了“行至美”線上商城，不僅涵蓋酒店、票務(wù)、研學(xué)游、鄉(xiāng)村游等旅游相關(guān)業(yè)務(wù)，還有美食、生活百貨等板塊。
除了上述板塊，佛山市中旅國際旅行社(下稱“佛山中旅”)的“至尚行”商城，聯(lián)合三水健葉蔬菜推出線上蔬菜售賣板塊;佛山市口岸國際旅行社(下稱“口岸國旅”)上線的“口岸旅游生活館”還有順德智造、預(yù)制菜等板塊，該線上商城2021年營收達(dá)2500多萬元;佛山市順德區(qū)太子國際旅行社(下稱“太子國旅”)的“太子游品薈”提供空調(diào)清洗等生活服務(wù)，平臺上線兩年多，已成功完成數(shù)萬單業(yè)務(wù)，且單量不斷刷新紀(jì)錄。
在搭建線上商城的同時，他們還嘗試直播帶貨。佛山中旅總經(jīng)理葉漢彬曾走進(jìn)直播間，為網(wǎng)友們送上百萬元旅游產(chǎn)品補(bǔ)貼。該場直播全程2小時，商品交易總額就超過100萬元。太子國旅在疫情期間也開展多場新疆助農(nóng)直播，并連續(xù)兩年在陳村花卉世界開展“云花街助農(nóng)直播”和幾十場美食直播，吸引眾多本地和線上朋友關(guān)注。
試水“代運(yùn)營” 開啟新跨界
當(dāng)旅行社線上商城紛紛涌現(xiàn)時，探索代運(yùn)營這一創(chuàng)新模式成了新的發(fā)展路徑。
2020年，口岸國旅成立了盈芳文旅這個新部門，開發(fā)代運(yùn)營模式，涵蓋鄉(xiāng)村旅游、城郊公園、農(nóng)文旅的開發(fā)與運(yùn)營以及景區(qū)運(yùn)營等業(yè)務(wù)。順德陳村三字經(jīng)年桔文化研學(xué)基地是其代運(yùn)營的第一個項目。場館由政府出資建設(shè)，口岸國旅則負(fù)責(zé)場館運(yùn)營、開發(fā)研學(xué)課程、包裝產(chǎn)品及推廣等。
2021年，口岸國旅還成立了新媒體運(yùn)營團(tuán)隊，其中一項業(yè)務(wù)是為景區(qū)、酒店等提供抖音POI代運(yùn)營服務(wù)。
POI是英文Point of Interest的縮寫。在抖音視頻中，POI的展示形式是一個定位圖標(biāo)，企業(yè)商家認(rèn)證抖音藍(lán)V后認(rèn)領(lǐng)POI，在賬號的首頁就可以看到商家的門店地址圖標(biāo)，點擊進(jìn)去就是商家的具體門店位置，可設(shè)置商品推薦、優(yōu)惠券、店鋪活動信息等，同時，用戶可以看到該定位地址下的視頻內(nèi)容。
截至目前，口岸國旅已完成順德樂漫冰雪王國、順德華僑城超級飛俠、新興象窩酒店、肇慶硯洲島、逢簡水鄉(xiāng)游船等項目的抖音POI代運(yùn)營。“通過我們的代運(yùn)營，這些項目的抖音熱度增加了3000萬—7000萬不等，實現(xiàn)了在運(yùn)營期內(nèi)區(qū)域(市際)熱度榜持續(xù)排名第一，并拿到熱銷榜、種草榜、打卡榜、好評榜等多個第一。”總經(jīng)理蒙在峰說，其中順德樂漫冰雪王國項目尤為突出，交出了10天銷售額近200萬元的成績單。
除了代運(yùn)營模式，跨界營銷、異業(yè)合作也成了佛山旅行社探索突圍的創(chuàng)新路徑。
疫情期間，太子國旅積極開展跨界營銷，通過與本地駕校順汽駕校、美容護(hù)膚品貝豪集團(tuán)、知名爐具品牌高明鑄味和預(yù)制菜品牌御鮮峰等合作，不僅取得了較好的促銷效果，還賦能企業(yè)發(fā)展。
2022年疫情多點暴發(fā)，佛山文旅行業(yè)幾近“停擺”。3月底，作為佛山旅行社中的“老大哥”，佛山中旅開始另辟“合縱連橫”的蹊徑，率先探索另一條創(chuàng)新發(fā)展路徑。
上個月，佛山中旅舉行“異業(yè)合作經(jīng)營”發(fā)布會，與四大行業(yè)精英簽訂戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系協(xié)定。首批合作伙伴均屬于行業(yè)龍頭企業(yè)，包括汽車保險、歐洲原瓶進(jìn)口紅酒、茅臺鎮(zhèn)醬香型白酒、新能源汽車等，主要推出這些產(chǎn)品的銷售合作，還將啟動一些相關(guān)主題的旅游新路線的開發(fā)計劃。
深度開發(fā)鄉(xiāng)村游 主打輕度假
佛山國旅、口岸國旅、太子國旅、佛山市順德區(qū)中旅國際旅行社(下稱“順德中旅”)等旅行社還發(fā)揮在旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合優(yōu)勢，整合資源，深挖潛力，不斷加強(qiáng)與旅游景區(qū)、古村落及餐飲企業(yè)的合作，深度開發(fā)鄉(xiāng)村游、美食游、研學(xué)游等新路線和產(chǎn)品。
口岸國旅不僅幫助順德區(qū)杏壇鎮(zhèn)桑麻村的農(nóng)民推廣滯銷的黑毛節(jié)瓜，還在這里建立黑毛節(jié)瓜研學(xué)教育基地，打造鄉(xiāng)村田園生活綜合體，推動本地人游本地;還積極開發(fā)順德鄉(xiāng)村旅游路線，并大力推廣，其設(shè)計和推出的“鄉(xiāng)村振興號”旅游大巴更是廣受游客好評。太子國旅則以太子休閑農(nóng)莊為基地，開啟本地研學(xué)教育實踐基地建設(shè)。
順德中旅則收購了肇慶高要貓爪谷景區(qū)，并對其進(jìn)行開發(fā)升級，依托此資源，積極開發(fā)省內(nèi)游，特別是肇慶一地的旅游產(chǎn)品，推出親子游、戶外露營、生態(tài)游等多種旅游形態(tài)，滿足不同的客戶需求。
今年以來，以“輕度假、微旅行”為理念的周邊游漸成主流。佛山市良機(jī)網(wǎng)國際旅行社(下稱“良機(jī)網(wǎng)”)緊抓這一方向，在攜程網(wǎng)、馬蜂窩等線上平臺打造“勿失良機(jī)”店鋪，通過與佛山本地的嶺南文化、非遺文化、紅色文化、美食文化等結(jié)合，推出一至兩天的研學(xué)游、文博游、紅色游等旅游產(chǎn)品。
不僅如此，良機(jī)網(wǎng)還進(jìn)軍文創(chuàng)開發(fā)領(lǐng)域。到目前為止，良機(jī)網(wǎng)結(jié)合嶺南建筑、醒獅等嶺南文化元素，相繼推出了嶺南文化系列陶瓷杯墊、嶺南醒獅系列單肩包、利是封、文具創(chuàng)意產(chǎn)品、潮流腰包、帆布鞋等文創(chuàng)產(chǎn)品。
佛山市文化廣電旅游體育局局長陳新文表示，疫情之下的旅游行業(yè)有幾大變化，包括流動性受阻帶來的業(yè)務(wù)停滯成為旅游業(yè)新常態(tài);疫情影響導(dǎo)致市民出行、住宿、游玩等消費需求收縮;旅行社、酒店、景區(qū)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式在疫情下受到巨大挑戰(zhàn)以及人才流失等。但是，旅游的產(chǎn)業(yè)屬性、社會需求以及其作為體驗經(jīng)濟(jì)的文化本質(zhì)沒變，這意味著旅游業(yè)永不會消失，“相反，這是一個朝陽行業(yè)，就看企業(yè)如何適應(yīng)行業(yè)變化、跟上步伐，未來的分野就在文旅企業(yè)當(dāng)下的布局之中。”
